In un mercato sempre più competitivo, fidelizzare i clienti è diventata una delle sfide principali per le aziende. La fidelizzazione dei clienti è importante perché non solo aumenta la probabilità di acquisti ripetuti, ma crea anche un circolo virtuoso di raccomandazioni e passaparola. Strumenti di marketing potentissimi e, spesso, a costo zero.
Molte aziende hanno perso di vista alcuni concetti semplici e “antichi” che hanno portato al successo in passato. In un’epoca dominata da strategie di marketing complesse e digitalizzate è facile dimenticare il potere degli omaggi e dei gadget personalizzati.
La forza di questi prodotti è quella di essere usati nella quotidianità, per questo è una buona idea personalizzare tazze con il logo aziendale. I clienti possono usarle a casa al mattino oppure in ufficio, riducendo l’uso di bicchieri di plastica. Aumenta la fidelizzazione e il senso di appartenenza alla società, il tutto con un oggetto di uso comune.
L’importanza della fidelizzazione
Quando un cliente si sente riconosciuto e apprezzato è più incline a tornare e a scegliere quel marchio rispetto a un concorrente. In effetti è molto più costoso acquisire nuovi clienti che mantenere quelli esistenti.
Secondo studi di settore l’acquisizione di un nuovo cliente può costare fino cinque volte di più rispetto alla retention di uno già acquisito. Questo fa capire quanto sia fondamentale dedicarsi a strategie che puntino a mantenere e fidelizzare i propri clienti.
Non riguarda solo la transazione, ma l’esperienza complessiva che il cliente ha con il marchio. Ogni interazione conta e ogni occasione di contatto è un’opportunità per rafforzare quel legame. Ed è qui che entrano in gioco gli omaggi e i gadget.
La versatilità dei gadget personalizzati
Quando si sceglie un gadget non è necessario che sia legato al servizio principale che offre l’attività, anzi nella quasi totalità dei casi è assolutamente slegato. Una tazza per esempio può essere personalizzata con il logo di uno studio grafico o uno studio medico, con il marchio di un evento sportivo o di un servizio culturale. In base all’azienda si sceglierà forma, colore e magari la frase da stampare, ma l’oggetto andrà bene in ogni caso.
Qualsiasi gadget con logo può fungere da promemoria costante del marchio stesso. Oggetti come penne, tazze, chiavette USB e calendari, se ben progettati e utili, possono rimanere nelle case o negli uffici dei clienti per anni, esponendo continuamente il marchio a nuove persone e situazioni. La visibilità è fondamentale e un gadget ben pensato può diventare un ottimo strumento di marketing passivo.
Come studiare un gadget efficace
Il modo giusto per scegliere il gadget è quindi quello di pensare cosa potrebbe davvero apprezzare la persona che lo riceverà. Se cerchi qualche idea puoi sfogliare l’ampio catalogo virtuale che trovi sul sito gadget365.it, da oltre 10 anni azienda leader nel settore della comunicazione tramite oggetti di uso comune. Già oltre 15.000 realtà si sono affidate a Gadget365 per attuare campagne di marketing diretto e indiretto, trovando soluzioni innovative di altissima qualità a prezzi concorrenziali.
Per individuare un gadget che possa portare vantaggio all’azienda attraverso la fidelizzazione dei clienti, ci sono alcuni passaggi fondamentali da seguire:
- Conoscere il pubblico: Prima di tutto è bene comprendere chi sono i propri clienti. Quali sono i loro interessi, le loro esigenze e le loro preferenze. Utilizzare sondaggi, interviste e analisi dei dati può fornire informazioni preziose.
- Scegliere un gadget utile: L’omaggio deve avere una funzionalità. Oggetti utili come portachiavi, borracce, tazze o agende tendono a essere apprezzati di più rispetto a oggetti puramente decorativi. Se il cliente utilizza il gadget nella vita quotidiana, sarà più propenso a ricordarsi del marchio.
- Personalizzazione: La personalizzazione è fondamentale. Un regalo con il nome del cliente o un messaggio personalizzato ha un impatto emotivo maggiore e crea una connessione più forte. Utilizzare tecnologie di stampa e incisione permette di rendere ogni gadget unico.
- Qualità del prodotto: La qualità è essenziale. Un oggetto scadente non solo delude il cliente, ma riflette negativamente sull’immagine del marchio. Investire in materiali di qualità e in una buona lavorazione è fondamentale per garantire che il regalo venga apprezzato e utilizzato.
- Coinvolgimento sui social media: Incoraggiare i clienti a condividere le loro esperienze con i gadget sui social media può amplificare l’effetto positivo. Creare hashtag specifici o campagne che stimolino la condivisione aiuta a raggiungere un pubblico più ampio e a generare buzz intorno al marchio.
